今年春节前， 我与往常一样，从上海回到香港去，在二月份内，在香港探亲访友之余，也进行了三个包括香港，上海，泰国及印尼在内的不同类型调研项目，激发起我很多的思考，收获满满的！

香港年轻人的苦闷与无奈

回到香港不久，在农历年初一，便发生了旺角的暴乱事件，令我深感痛心。一些朋友把事件的发生归咎于政府的统治不力，所以官逼民反。在我看来，无论对政府有着怎样的意见，都绝对不能以武力解决，一定要维护香港长期发展起来的法治精神，这也就是香港的核心价值所在。

在香港舉行的一个座谈会里， 我与一群年轻人讨论生活，我深深感受到他们在生活中所面对的困惑与无助。以前在国内城市与年轻人聊天时，也感到他们学习压力大，没有很好的出路，生活很苦闷，我还以为香港年轻人状态会好一点，岂料发现现在香港年轻人面对的问题更严重 --- 在楼价高企之下，他们买不了房，由于香港社会经济走向下坡，许多家庭经济压力很大，所以父母与子女之间也经常有争吵，导致年轻人更加苦恼！

传统旅行社服务不具竞争优势

我在香港完成了两个调研项目以后，便随即开展了一个包括泰国，印尼与香港的调研项目，在准备这个项目的过程中，其中一项工作就是安排机票与酒店，在这方面，我一向喜欢自己处理，并不想假手于助理，其实，安排差旅的过程， 也是挺有趣的。不过， 这次工作非常繁忙，只好在微信上找了一位开设旅行社的香港朋友代劳，安排从泰国飞印尼及香港的机票。其实这旅行社服务也不怎样，他们也没有给一些特别的建议，或者提供一些额外的服务，我也只不过是让他们成为我的搜素引擎，省掉自己搜索的时间而已！

所以，从香港飞往泰国的机票，我决定自己从携程网上订购，却给我带来了很多的惊喜！

携程所提供的一站式服務带给我很多惊喜

当我在携程网站上订购了从香港前往泰国的机票以后，便收到了一封微信，告诉我有一个微领队，假如我喜欢的话，可以添加他的微信号，与他联系！我出于好奇，随即加了这微领队的微信号，原来这微领队开了一个微信群组，把三十多位在同一天从中国大陆各地到达曼谷的朋友聚在一起，顿时之间，这群组热闹起来了，大家互相交换各种讯息，也向微领队请教各类问题。我发现询问最多的是有关入境签证的问题，由于我手持香港特区护照，并没有签证的问题，但我看到大家的讨论以及领队的回答，我还是觉得很多讯息是挺有用的： 包括如何取得落地签证，在入境时要携带多少泰币等等。

对我来说，最关注的是两方面：一是从机场到酒店的交通安排，二是在曼谷的饮食安排，我发现这个社区真棒，原来与我同样想法的大有人在，大家都在纷纷讨论着到达机场以后如何坐车，是否可以与其他人一起拼车，也讨论着在什么餐厅吃饭，并相约一起晚餐等等！在这个社区里，就是缘分把我们连在一起，大家虽然素未谋面，却很快就已经成为了朋友，建立了友谊！

我在这个微信社区中，发现有不少人采用了携程提供的接机服务，而且用过的人都感觉服务不错，这不期然引起我的兴趣，我也通过网站订了机场接机服务，费用人民币99元，也颇合算，携程在我预定以后，立刻给我发来确认的电邮和短信，效率很高，到了机场，我便发现了一个显眼的接机牌，接机的车也新型干净，让我非常满意！另外，我也通过这个微讯社区获得了有关各种餐厅及水果店的推荐，对我曼谷之旅帮助什大！

我发现：携程利用了科技，创造了社区，为用户提供了非凡的用户体验，这是一般旅游网站和其它传统的旅行社没法比美的！

“航旅纵横”的有趣体验

在完成东南亚的项目以后，我乘坐飞机从香港回上海去了，在这过程中，就使用了“航旅纵横”的手机应用。

作为经常出差的我，对一些跟旅游相关的手机应用特别感兴趣。以前，我一直在使用一个名为“飞常准”的手机应用，它可以帮助我查询航班讯息。但是，大约半年前开始， 在进行一个调研项目时，我认识了一个名为“航旅纵横”的手机应用，从此也就停用“飞常准”了。“航旅纵横”除了可以差询航班以外，还让我的旅游经历变得更加有趣。比如：它可以替我统计我的飞行次数和地点，用地图形式来表达，并让我知道我的飞行里数击败了多少其它的飞行人。另外，我还可以竞猜航班是否延误，如果航班延误超过三十分钟，我便可以获得若干旅豆，把这些旅豆积累以后，便可以换成话费或者加油卡，非常有趣！

放开眼界以后 世界变得很有趣

坐在回上海的航班上，我的脑海中重现着这东南亚之旅的种种丰富体验，还有各种跟旅游相关的，多姿多彩，日新月异的创新服务！我想：香港的年轻人和我从事旅行社的朋友，若是把眼光放远些，必定会得到很多的启发！