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过去一周,受一家国际金融机构客户的委托,我在香港及泰国进行了一项针对高端收入的外派人员的调研, 与两地的外派人员进行了多个座谈会,了解他们对在国外生活的想法,对我们客户所提供的服务及广告的意见等,这些都是非常有意义和有趣的讨论,也突然让我对于世界文化融合的课题思考得更多!
时间紧迫的项目
这是一个时间非常紧迫的调研项目,这位客户已经定了日期,准备推出全新的广告, 而他的广告公司也已经提交了数个不同的创意,让客户选择,可是,客户还是非常谨慎的,他们要在这时候听取最终消费者的意见,让消费者参与在这决策过程中,并且提出改进的建议,于是,便产生了这个时间紧迫的,在美国,泰国及香港进行的项目。
我们公司负责在泰国及香港的调研项目,从确认项目到执行,前后就只有两周时间,香港的项目也就只有四天时间,幸好,由于我一直是在一个名为IRIS的国际市场研究组织中担任理事的工作,负责寻找亚洲区成员,也正好找到一位优秀的泰国伙伴。就是这位伙伴,为我漂亮地完成了这个高难度的项目。其实,各行各业已经变得愈来愈国际化,只有我们在国际上能够不断地寻找到优质的合作伙伴,才有机会为客户完成项目,帮助客户解决他们的问题。
精彩的曼谷之旅
这次的项目,我跟一家美国的市场调研公司合作,这位美国客人让我建议并安排她在泰国及香港的行程与住宿等,我觉得她已经工作很累了,我一定要让她有非常舒适的体验,于是,我在泰国特别安排了她和我一起入住一家日式酒店。这家酒店坐落在曼谷市中心,却又十分宁静,酒店中有许多樱花摆设,特别漂亮,还有健身房供她健身。入住的时候,前台的服务员直接把我带到房间,酒店的早餐十分丰富,酒店附近的餐厅提供了泰日式的融合菜,十分美味,想不到在泰国,日本和泰国竟然融合得如此极致!
第一天到了曼谷,我在晚上约了一位移居曼谷的香港朋友吃饭,她把我带到一家美味的泰式餐馆,细诉她移居曼谷以后的生活,想不到香港人在曼谷,居然是如此的惬意,她住在河边,环境舒适,空气清新,曼谷医疗卫生服务良好,物价低廉。原来这样的一个城市,就是一个国际化的大都会,能够融化不同文化种族的人们一起居住,真的让我大开眼界!
到了第二天,我与一众高端的外藉人士进行座谈会,包括法国,美国,澳洲,印度,英国藉人士,他们非常享受在泰国这种多姿多彩的生活,并且对客户的服务和广告创意提出了非常有建设性的建议,让我获益匪浅!
体验国际化及服务贴心的香港
从曼谷出发到香港,我为美国客户选择了国泰航空公司的航班,这航班上大部份都是外藉人士,机艙服务人员贴心有礼,而其中一位机艙服务人员更是我朋友,我们居然在机艙里遇上,于是服务就更贴心了,红酒小吃等源源不绝地供应着,客户乐透了,还运用她从事调研行业的好奇心态,与我那位机艙服务员朋友轻松聊天,询问他什么免税商品最受欢迎,价格如何等等,我们就这样度过了一个愉快的航程!
在香港举行的座谈会,幸好有好朋友的帮助,凭着她的锲而不舍的精神和在香港的国际网络关系,竟然神奇的在四天之内,邀约了六位来自不同国家,任职企业高管的外藉人士参与,讨论气氛十分热烈,大家提供了非常有用的建议,神奇的是:他们的意见跟在泰国的外籍人士十分类似,我真觉得世界变得愈来愈小,世界的融合已经愈来愈大了!这些被访者都是第一次参加这样的座谈会,纷纷表示以后再有这种机会,也会乐意参加,感觉到跨国公司能够听取消费者的心声,本身就表明这是一家充满关爱与负责任的公司。
“一带一路”的国际合作
回到香港的家,电视新闻里正播放着“一带一路”国际合作高峰论坛在北京开幕的新闻。此次论坛共有1500多名中外嘉宾参会,阵容强大。在我看来,”一带一路”的魅力正在于,它蕴含着让人们对未来充满展望与梦想的力量。
将会兴建的陆上丝绸之路,是个充满梦想的地方。我感受到的“一带一路”正是一个激发想象力的宏大故事。此外,这一倡议将那片土地定位为和平发展的经济带,让我感觉到其中潜藏着引发21世纪巨变的力量。
迄今为止的时代是幅员辽阔、经济繁荣、实力强大的国家说了算的时代。今后或将演变为缔结“水平关系”的时代:思维方式、价值观、政治社会体制相异的人们,不以国力大小论英雄,坦率地参与讨论;即便有对立的一面,也能协调合作。这将是一个更加伟大的时代!
结语
这个调研项目结束了,余下的是要把这些视频变成英语文字,发给客户,我思前想后,还是觉得找在加拿大求学的女儿来做此事最为合适,女儿看了这些视频说:哇,这真是多元文化啊,这么多不同的英语口音,各不相同,最难听懂的是法国人和苏格兰人的英语,但我没有问题,都能听懂啊!我们的下一代,他们有很多接触世界的机会,他们是世界公民,我相信他们对于世界的未来发展,一定能发挥他们的长处!